Délais = Préparation + Livraison
Préparation : Les colis sont généralement expédiés en 48/72h (jours ouvrés) après traitement de votre commande et réception de votre paiement.
+ Livraison :
- Livraison par Colissimo suivi : Moyenne De 24 à 48h (jours ouvrés)
- Livraison par transporteur : Moyenne De 3 à 5 Jours (jours ouvrés)
En moyenne la commande arrive chez vous sous 7 à 10 jours. (SAUF DU 20 Décembre au 10 Janvier)
En fonction du nombre de pièces commandées, le délai peut varié. Pour connaitre le délai, merci de de contacter le service client.
Dans le cas ou un article ne serait pas disponible, vous serez alors contacté sous 48 heures.
En cas d'indisponibilité de produit, le délai moyen est de 7 à 20Jours.
N'hésitez pas à contacter le service client via le formulaire pour connaître les disponibiltés et le délai livraison.
Si le délai maximal ne pouvait être tenu, vous pouvez conformément à la loi CHATEL, résilier votre commande, sans frais.
Quel que soit le mode d'expédition, un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis, vous sera adressé sur votre adresse mail.
Pensez à vérifier l'état de votre colis à réception,
- Vérifier le nombre de colis livré par rapport à celui indiqué sur le bon de livraison. S’il manque un colis, l’indiquer sur le bon de livraison.
- Si un colis arrive en mauvais état, l’ouvrir (devant le livreur) et en vérifier le contenu. Indiquer sur le bordereau de livraison tout article détérioré ou brisé.
- En cas de colis ouvert ou qui semble l’avoir été, prendre la facture dans le colis et vérifier (devant le livreur) que chaque article mentionné dessus se trouve bien dans le colis et est en bon état. Si un article manque dans le colis, le préciser sur le bordereau et bien noter « colis ouvert ».
- Envoyer ensuite une lettre de réclamation au transporteur dans les 48 heures, en recommandé avec accusé de réception, en précisant bien les problèmes constatés lors de la livraison.